行銷App，如何在神木林裡弄出巨響？

在這個生App比生小孩還快的時代裡，一個新的App上線，就像在無邊的神木森林裡倒了一顆樹，如果沒人聽到聲音，誰會知道發生了什麼事？

「嘿，我做了一個App！」

「很好，然後呢？」

抱歉，我不是要潑你冷水。不過8個月的時間，Google Play上的App數量就從40萬增加到80萬個，平均每分鐘就有1個App誕生！在這個生App比生小孩還快的時代裡，一個新的App上線，就像在無邊的神木森林裡倒了一顆樹，如果沒人聽到聲音，誰會知道發生了什麼事？Mobclix共同創辦人Krishna就指出，發布App後的最初兩個星期最重要；根據研究大部分的App上線兩星期後，排名就會直線下滑，App行銷一開始就要「贏在起跑點」。

John Casey針對《David and Goliath》這個在兒童市場大受歡迎的App深入研究，發現一切似乎都歸因於發行公司Jumping Pages「找到對的結盟對象」，請來大聯盟球星David Eckstein為App中的故事代言。Eckstein本身的奮鬥故事就是標準的「大衛打倒巨人」典範。明星的光環、背景的巧合加上大聯盟球季開打，完全命中了新聞媒體所熱愛的三重奏，才交織出App一炮而紅的凱旋之歌。但如果自己的App就是沒有如此完美的結盟對象又該怎麼辦？

問題看似又回到原點，但回顧以上各家的主張已讓我們找到一點端倪：只注重「內功」（產品設計、ASO）與只看重外功（新聞公關操作）都會有所不足，要「內外兼修」才是最佳行銷APP策略！知名網站Hubspot在「A Marketer’s Complete Guide to Launching Mobile Apps」文章中列出13個步驟(http://goo.gl/WW16Z)，與網路SERPO(Search Engin Result Page Optimazition)的概念可以說不謀而合，這些步驟大致分為以下三個面向：

創造多元、易找的內容：
從內容的角度來看，不能只靠單一的訊息發布點；依據blog、新聞稿、社群媒體、電子信等不同平台創造能吸引使用者瀏覽的內容（不管是App操作指南、開發背後的故事還是代言人的新聞）。同時也要做好App Store上的搜尋優化（ASO），讓訊息無所不在。

 讓使用者自由使用入境頁：
更多元地規劃各種可能接觸到使用者的平台點，不管是針對App所設計的網站頁面、展示如何操作的Youtube影音、加入其他既有的App社群平台等等，都是必須思考的重點。

 良好的使用者經驗回饋：
回到產品本身，使用者的經驗回饋既是重要的改進基礎，也是重要的行銷工具。在所有使用者的接觸點中加入互動與回饋元素，可以讓使用者進行深度溝通，增加黏度，並繼續分析、統整、優化，達成快速刺激下載的目的。

 行銷App與行銷網站、產品並沒有太大的區別，重點仍然是做好SERPO的規劃。做一個好用的App只是開始，上線後如何讓聲音被聽到，將是開發者愈來愈不能忽視的課題。

作者：dcplus數位行銷實戰家
「認真工作認真玩」是我們的座右銘，對強調精準、成效，充滿無限可能的數位行銷領域有用之不竭的熱情。

本篇同刊載於App情報誌Vol.11

photo credit: ashkyd via photopin cc

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